Politique de remboursement
Vérifiez le fonctionnement des abonnements, de la résiliation et des remboursements avant de choisir la prochaine étape.
Connaissez vos options de facturation.
Résilier votre abonnement et demander un remboursement sont deux démarches distinctes. Conservez votre confirmation de résiliation.
Paddle gère les remboursements d’abonnement éligibles. Le droit applicable et les conditions d’achat de Paddle priment lorsque cela est requis.
Commencez par ce résumé, puis lisez le document complet ci-dessous pour connaître les conditions applicables.
1. Périmètre
Cette politique couvre les abonnements Starter et Growth conjointement avec les Conditions d’utilisation. Paddle vend et facture l’abonnement en tant que vendeur officiel (Merchant of Record). La loi applicable et les conditions acheteurs de Paddle prévalent lorsque cela est requis.
2. Aucun frais de mise en service
Les formules Starter et Growth n’ont aucuns frais uniques de configuration ou de mise en service. Vous payez uniquement les frais d’abonnement récurrents de la formule et de la période de facturation choisies.
3. Facturation et résiliation
Les abonnements mensuels ou annuels se renouvellent automatiquement jusqu’à résiliation. Les formules annuelles sont facturées d’avance. Résiliez via la facturation Paddle ou contactez-nous depuis votre adresse e-mail de facturation ; la résiliation prend effet à la fin de la période payée. Conservez la confirmation de résiliation.
La résiliation seule ne donne normalement pas droit à un remboursement partiel de la période. Cela ne limite ni les droits impératifs, ni les obligations de remboursement de Paddle, ni une solution expressément convenue. Les exemples de démonstration sont fictifs ; les options V6 doivent être définies et validées avant l’activation. Contactez-nous si une fonctionnalité convenue ne peut pas être activée.
4. Formules Enterprise
Le périmètre et le prix des prestations Enterprise sont définis individuellement dans un Énoncé des Travaux signé ; leurs conditions de remboursement sont donc fixées dans cet accord plutôt que sur cette page.
5. Demandes de remboursement
Envoyez un e-mail à info@bladeagentai.com en indiquant votre adresse e-mail de facturation, votre agence et le motif, ou utilisez l’assistance acheteurs de Paddle. Nous visons une réponse sous 5 jours ouvrés. Les remboursements admissibles sont gérés via Paddle ; ouvrir un brouillon d’e-mail ou une page de facturation ne résilie pas à lui seul un abonnement.
6. Questions
Si un point vous semble peu clair, contactez info@bladeagentai.com avant de vous abonner ; nous serons heureux de vous l’expliquer.