Nutzungsbedingungen

Diese Fassung beschreibt den Kontoumfang von Real Estate V6. Wesentliche Änderungen für bestehende Kunden erfordern die in Abschnitt 20 beschriebene Mitteilung; die Veröffentlichung allein aktiviert weder SMS noch ändert sie eine unterzeichnete Enterprise-Vereinbarung.

1. Zustimmung zu den Bedingungen

Indem Sie bei der Anmeldung das Kästchen ankreuzen, eine Gebühr bezahlen oder den Automatisierungsdienst Blade Agent AI (den „Dienst“) nutzen, stimmen Sie („Kunde“, „Sie“) diesen Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) zwischen Ihnen und Blade Agent AI („Unternehmen“, „wir“) zu.

2. Beschreibung des Dienstes

Blade Agent AI bietet Abläufe zur Beantwortung und Qualifizierung von Interessenten für Immobilienmakler, Teams und Maklerunternehmen:

• Website-Anfragen erfassen; Kauf-/Verkaufsabsicht, Dringlichkeit, Zeitplan und Budgetsignale analysieren.
• Slack-/E-Mail-Benachrichtigungen senden und bei Growth Kontext mit einem unterstützten CRM synchronisieren sowie E-Mail-Entwürfe zur Prüfung erstellen.
• Nach ausdrücklicher Aktivierung und Kontovalidierung SMS entwerfen oder senden, die Qualifizierung fortsetzen und Kontext an das Team übergeben.
• Growth-V6-Optionen umfassen Response Guard für nicht übernommene prioritäre Interessenten und wöchentliche Auswertungen. Chancenprognosen sind Richtwerte und keine bestätigten Verluste oder garantierten Erträge.

Aktivierte Funktionen, Integrationen, Antwortmodus, Aufbewahrungseinstellungen sowie Nutzungs- oder Drittanbietergebühren müssen vor der Aktivierung im Kontoumfang vereinbart werden. Eine Website-Darstellung ist weder ein aktives Konto noch eine Lieferzusage. Blade ergänzt bestehende Werkzeuge und ersetzt kein CRM. Wir verarbeiten die Interessentendaten des Kunden als Auftragsverarbeiter gemäß der Datenvereinbarung; wir verkaufen sie nicht.

3. Tarife und Preise

• Bei keinem Tarif fällt eine Einrichtungsgebühr an.
• Wählen Sie bei der Anmeldung monatliche oder jährliche Abrechnung; die jährliche Abrechnung spart 20 % gegenüber dem monatlichen Tarif.
• Abrechnungsbeginn und Verlängerungszyklus werden beim Checkout angezeigt; Abonnements laufen bis zur Kündigung wiederkehrend weiter. Einrichtungszeiten sind Schätzungen und die Aktivierung von V6 erfordert eine Validierung.
• Enterprise-Beauftragungen unterliegen einer separaten Leistungsbeschreibung und einer gegenseitigen Geheimhaltungsvereinbarung, die vor jeder Zahlung oder Gewährung von Systemzugriff unterzeichnet werden (siehe Abschnitt 18).
• Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com durchgeführt. Paddle.com ist der rechtliche Verkäufer (Merchant of Record) für alle unsere Bestellungen. Paddle bearbeitet sämtliche Kundendienstanfragen und Retouren.

4. Keine Einrichtungsgebühr

Blade Agent AI erhebt bei Starter oder Growth keine einmalige Einrichtungs- oder Onboardinggebühr. Sie bezahlen nur die wiederkehrende Abonnementgebühr für den gewählten Tarif und Abrechnungszeitraum. Verwalten oder kündigen Sie das Abonnement über den nach dem Kauf von Paddle bereitgestellten sicheren Verwaltungslink oder durch schriftliche Mitteilung gemäß Abschnitt 5.

5. Abonnement, automatische Verlängerung und Kündigung

• Abonnements verlängern sich automatisch in jedem gewählten Abrechnungszyklus (monatlich oder jährlich), bis der Kunde über den sicheren Paddle-Verwaltungslink oder schriftlich kündigt.
• Die Kündigung wird am Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; allein aufgrund der Kündigung erfolgt keine anteilige Erstattung, vorbehaltlich des geltenden Rechts und der Käuferbedingungen von Paddle.
• Besuchen Sie unsere Seite Abo verwalten oder kündigen für Kündigungsoptionen. Sie können den sicheren Abonnement-Verwaltungslink in Ihrer Paddle-Kauf-E-Mail nutzen oder eine schriftliche Mitteilung an folgende Adresse senden: info@bladeagentai.com von Ihrer Abrechnungs-E-Mail-Adresse. Das Öffnen der Seite oder eines E-Mail-Entwurfs kündigt das Abonnement nicht; schließen Sie die Kündigung ab und bewahren Sie die Bestätigung von Paddle oder unserem Team auf.

Dieses Abonnement verlängert sich automatisch zum dann geltenden Preis für Ihren gewählten Abrechnungszeitraum. Sie können über den nach dem Kauf von Paddle bereitgestellten sicheren Verwaltungslink oder schriftlich kündigen; die Kündigung wird am Ende des laufenden Zeitraums wirksam. Wir berechnen keine Verlängerung, ohne diese Information bei der Anmeldung vorgelegt zu haben.

6. Leistung und Verfügbarkeit des Dienstes

Verarbeitung, SMS-Zustellung, Übergabe und Integrationszeiten hängen von Kontokonfiguration, Datenverkehr, Mobilfunknetzen und Drittanbieterdiensten ab. Bestimmte Antwortzeiten, Verfügbarkeit, Interessentenkonversionen oder Umsatzergebnisse werden nur garantiert, wenn sie in einem unterzeichneten SLA vereinbart sind.

V6 kann Interessentenaufzeichnungen, Gesprächsbeiträge, Entwürfe/Überarbeitungen, Einwilligungs- und Abmeldeereignisse sowie Ablaufaktivitäten in einer Supabase-Datenbank speichern. Aufbewahrung und Löschung richten sich nach den Kontoanweisungen, der Datenschutzerklärungund der Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Betriebsaufzeichnungen ersetzen nicht die eigenen CRM-Aufzeichnungen des Kunden.

7. Pflichten des Kunden

Der Kunde erklärt und sichert zu, dass:

• der Kunde Eigentümer der über das Formular seiner Website übermittelten Interessentendaten ist oder rechtmäßige Rechte daran besitzt.
• der Kunde nach geltendem Datenschutzrecht eine Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten sowie für die Beauftragung des Unternehmens als Auftragsverarbeiter hat (zum Beispiel einen Datenschutzhinweis auf seiner Website).
• der Kunde den Dienst ohne vorherige schriftliche Vereinbarung mit dem Unternehmen nicht zur Verarbeitung sensibler personenbezogener Datenkategorien nutzt (Gesundheit, Finanzkontodetails über einen allgemeinen Budgetrahmen hinaus, amtliche Identifikationsnummern und Ähnliches), da zusätzliche Schutzmaßnahmen erforderlich sein können.
• der Kunde für die Richtigkeit der bereitgestellten CRM-Zugangsdaten, Webhook-Konfiguration und Benachrichtigungsziele verantwortlich ist.

7.1 SMS-Modi und Kommunikationspflichten

V6-SMS beschränkt sich auf Website-Anfragen des Kunden und zugehörige Antworten. Der Freigabemodus erstellt einen Entwurf zur menschlichen Freigabe; der Automatikmodus kann geeignete Nachrichten gemäß der vereinbarten Konfiguration senden; der Manuelle Modus deaktiviert automatisierte ausgehende Kommunikation. Freigabeaktionen umfassen Senden, Kürzen, Freundlicher formulieren, Bearbeiten und Ablehnen. Growth-E-Mail-Entwürfe bleiben der menschlichen Prüfung vorbehalten.

Vor der SMS-Aktivierung muss der Kunde ein geeignetes Verfahren zur Einholung von Einwilligungen samt Nachweisen, korrekte Empfänger-/Zeitzoneneinstellungen, Absenderkennzeichnung, Abmeldehinweise und rechtmäßige Nachrichtenanweisungen bereitstellen. Der Kunde muss Abmeldungen sowie geltende Datenschutz-, Telefonmarketing-, Anti-Spam- und Fair-Housing-Anforderungen beachten. Das Unternehmen muss Daten und aktivierten Ablauf gemäß den vereinbarten Anweisungen und der Auftragsverarbeitungsvereinbarung verarbeiten beziehungsweise betreiben. Eignungsprüfungen, Ruhezeiten für den Erstkontakt, STOP-Verarbeitung und Prüfprotokolle müssen für das Konto validiert werden; sie gewährleisten nicht die Einhaltung jedes Gesetzes oder Nachrichtenwegs.

In diesem Umfang umfasst der Dienst keine Sprachanrufe, Kaltakquise, WhatsApp-Automatisierung, automatische Terminbuchung, Reaktivierung alter Datenbanken oder autonomen Verkaufsabschlüsse. Jeder neue Kanal erfordert vor der Nutzung einen separat vereinbarten Umfang und angemessene Informationen.

7.2 Fair Housing und rechtmäßige Nutzung von Klassifizierungen

KI-basierte Klassifizierungen von Absicht, Budget und Dringlichkeit helfen dem Kunden, Kontaktaufnahmen zu priorisieren, und bestimmen nicht, wen er bedient. Der Kunde darf keine Klassifizierung oder Ausgabe des Dienstes verwenden, um eine Person aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Behinderung, Familienstand, nationaler Herkunft oder anderen durch den Fair Housing Act beziehungsweise gleichwertiges einzelstaatliches, provinzielles oder örtliches Recht geschützten Merkmalen abzulehnen, einzuschränken oder anderweitig zu diskriminieren. Der Kunde bleibt allein für die Einhaltung von Fair-Housing- und Antidiskriminierungsrecht bei seinem Handeln auf Grundlage der Dienstausgaben verantwortlich.

8. Unzulässige Nutzung

Zusätzlich zu anderen Beschränkungen dieser Bedingungen darf der Kunde Folgendes weder selbst tun noch Dritten erlauben:

• den Dienst zurückentwickeln, dekompilieren oder versuchen, Quellcode, Prompts oder zugrunde liegende Modelle abzuleiten;
• automatisierte Mittel (Scraping, Bots oder Ähnliches) verwenden, um außerhalb der bereitgestellten Integrationen auf den Dienst zuzugreifen;
• versuchen, unbefugten Zugriff auf ein mit dem Dienst verbundenes Konto, Daten oder System zu erlangen;
• den Dienst verwenden, um geltendes Recht zu verletzen oder Schadcode zu übertragen; oder
• den Dienst ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens weiterverkaufen, unterlizenzieren oder Dritten außerhalb der eigenen Organisation des Kunden bereitstellen.

9. Geistiges Eigentum

• Die vom Unternehmen erstellten n8n-Abläufe, Prompts, KI-Konfigurationen und Integrationslogiken bleiben geistiges Eigentum des Unternehmens, auch wenn sie speziell für den Kunden konfiguriert werden.
• Der Kunde erhält während seines aktiven Abonnements eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung des konfigurierten Dienstes.
• Die eigenen Interessentendaten, CRM-Daten und Markenwerte des Kunden bleiben stets dessen Eigentum.

10. Feedback

Sendet der Kunde Ideen, Vorschläge oder Feedback zum Dienst, dürfen wir diese ohne Verpflichtung oder Zahlung an den Kunden zur Verbesserung unserer Produkte nutzen. Der Kunde muss kein Feedback geben; übermitteltes Feedback gilt als nicht vertraulich, sofern schriftlich nichts anderes vereinbart wird.

11. Gewährleistungsausschluss; KI-Ausgaben

DER DIENST WIRD „WIE BESEHEN“ BEREITGESTELLT. KI-KLASSIFIZIERUNGEN, ZUSAMMENFASSUNGEN, NACHRICHTENENTWÜRFE UND SCHÄTZUNGEN KÖNNEN UNGENAU ODER UNANGEMESSEN SEIN.

KI unterstützt Qualifizierung und Kontaktaufnahme; sie entscheidet weder über Wohnberechtigung noch trifft sie fachliche Entscheidungen. Der Kunde bleibt für Geschäftsentscheidungen, menschliche Übernahme und Nachrichtenprüfung im Freigabemodus verantwortlich. Die Aktivierung des Automatikmodus entbindet ihn nicht von der Überwachung seiner Anweisungen und Kontokonfiguration.

12. Haftungsbeschränkung

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, ÜBERSTEIGT DIE GESAMTHAFTUNG DES UNTERNEHMENS AUS DIESEN BEDINGUNGEN NICHT DIE GESAMTEN ABONNEMENTGEBÜHREN, DIE DER KUNDE IN DEN DREI (3) MONATEN UNMITTELBAR VOR DEM ANSPRUCH BEZAHLT HAT. DAS UNTERNEHMEN HAFTET NICHT FÜR DURCH DIENSTUNTERBRECHUNGEN ENTSTANDENE GESCHÄFTS-, INTERESSENTEN- ODER UMSATZVERLUSTE, SOFERN NICHT IN EINEM SEPARATEN UNTERZEICHNETEN SLA AUSDRÜCKLICH ZUGESAGT.

Diese Grenze gilt für Starter und Growth. Enterprise-Beauftragungen unterliegen ihrer eigenen Leistungsbeschreibung, die nach Verhandlung abweichende Bedingungen festlegen kann.

13. Freistellung

Der Kunde verpflichtet sich, das Unternehmen von Ansprüchen, Verlusten oder Haftung (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, die entstehen durch: seinen Verstoß gegen diese Bedingungen, seine ausgehende Kommunikation mit Interessenten, seine Verletzung geltenden Rechts (einschließlich Fair-Housing- oder Telefonmarketingrecht) oder von ihm ohne Berechtigung übermittelte Daten. Das Unternehmen verpflichtet sich, den Kunden von Ansprüchen Dritter freizustellen, wonach der vom Unternehmen bereitgestellte und gemäß diesen Bedingungen verwendete Dienst deren geistige Eigentumsrechte verletzt.

14. Unterauftragsverarbeiter und Dienste Dritter

Anbieter werden nur für den aktivierten Kontoumfang eingesetzt: Anthropic für KI, n8n für Abläufe, Supabase für V6-Betriebsaufzeichnungen, Twilio für aktivierte SMS, Slack-/E-Mail-Anbieter für Benachrichtigungen und das unterstützte CRM des Kunden für Growth-Synchronisierung. Bitwarden Send kann die sichere Einrichtung unterstützen. Optionale Anreicherungsanbieter und Enterprise-Hosting müssen vor Aktivierung ihres Datenflusses benannt werden. Informationen zu Anbietermitteilungen und Datenverarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung und der Auftragsverarbeitungsvereinbarung.

Ausfälle Dritter und Mobilfunkfilter können die Zustellung beeinträchtigen. Das Unternehmen bemüht sich in wirtschaftlich angemessenem Umfang, den vereinbarten Ablauf zu unterstützen und den Kunden über bekannte wesentliche Vorfälle zu informieren; es garantiert nicht die Verfügbarkeit fremder Infrastruktur.

15. Vertraulichkeit

Beide Parteien halten nicht öffentliche Geschäfts-, technische oder Kundeninformationen, die während der Beauftragung offengelegt werden, vertraulich, soweit keine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht. Enterprise-Beauftragungen unterliegen zusätzlich einer gegenseitigen Geheimhaltungsvereinbarung; siehe Abschnitt 18.

16. Beendigung

Das Unternehmen kann den Dienst wegen Nichtzahlung, Verstoßes gegen diese Bedingungen oder rechtswidriger Nutzung aussetzen oder beenden, mit Mitteilung, soweit praktisch möglich.

17. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht von Türkiye unter Ausschluss der Kollisionsregeln. Die Parteien versuchen zunächst mindestens 30 Tage lang, Streitigkeiten durch informelle Verhandlungen nach Treu und Glauben beizulegen. Bleiben diese erfolglos, erfolgt ein verbindliches Schiedsverfahren mit Sitz in Istanbul, Türkiye, wobei jede Partei ihre eigenen Kosten trägt. Jede Partei kann jedoch anstelle eines Schiedsverfahrens eine individuelle Klage vor einem Gericht für geringfügige Forderungen in ihrer eigenen Gerichtsbarkeit erheben, sofern der Betrag innerhalb dessen Zuständigkeitsgrenze liegt.

18. Enterprise-Beauftragungen

Beauftragungen im Enterprise-Tarif erfordern:

• eine unterzeichnete gegenseitige Geheimhaltungsvereinbarung, auf Anfrage erhältlich, bevor ein Bedarfsgespräch über die erste Umfangsklärung hinausgeht.
• eine separate Leistungsbeschreibung mit genauen Ergebnissen, Zeitplan und Infrastruktur (eigene AWS-/GCP-Umgebung des Kunden).
• Es werden keine Kartenzahlungen eingezogen; Rechnungsbedingungen werden je Leistungsbeschreibung vereinbart.

19. Allgemeine Bestimmungen

• Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung und jeder unterzeichneten Leistungsbeschreibung die gesamte Vereinbarung zwischen Kunde und Unternehmen zum Dienst und ersetzen frühere Gespräche dazu.
• Salvatorische Bestimmung. Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen nicht durchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen uneingeschränkt wirksam.
• Verzicht. Setzt das Unternehmen eine Bestimmung nicht durch, verzichtet es dadurch nicht auf deren spätere Durchsetzung.
• Abtretung. Der Kunde darf diese Bedingungen ohne schriftliche Zustimmung des Unternehmens nur an einen Rechtsnachfolger bei einer Fusion oder Übernahme übertragen. Das Unternehmen darf sie im Rahmen einer Fusion, Übernahme oder eines Vermögensverkaufs übertragen.
• Höhere Gewalt. Keine Partei haftet für Verzögerungen durch Umstände außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle, einschließlich Ausfällen der in Abschnitt 14 genannten Drittanbieterinfrastruktur.
• Verhältnis der Parteien. Unternehmen und Kunde sind unabhängige Vertragspartner. Diese Bedingungen begründen keine Partnerschaft, kein Gemeinschaftsunternehmen, kein Vertretungs- oder Arbeitsverhältnis.
• Änderungen des Dienstes. Das Unternehmen kann jederzeit Funktionen des Dienstes hinzufügen, ändern oder einstellen. Verringert eine Änderung die Kernfunktionen des bezahlten Kundentarifs wesentlich, erfolgt eine angemessene Vorabmitteilung, soweit praktisch möglich.
• Mitteilungen. Mitteilungen an das Unternehmen sind an folgende Adresse zu senden: info@bladeagentai.com. Mitteilungen an den Kunden werden an die E-Mail-Adresse des Kontos gesendet. Sie gelten am nächsten Werktag nach dem Versand als zugegangen.

20. Änderungen der Bedingungen

Das Unternehmen kann diese Bedingungen gelegentlich aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir den Kunden und aktualisieren das Datum „Inkrafttreten“ oben auf der Seite; die weitere Nutzung des Dienstes nach Wirksamwerden der Änderungen gilt als Zustimmung.

21. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen können Sie an folgende Adresse senden: info@bladeagentai.com.