Datenschutzerklärung

1. Zwei Personengruppen

A. Kunden, die Unternehmen (zum Beispiel Immobilienagenturen), die unseren Dienst abonnieren.

B. Endinteressenten, die Personen, die ein Formular auf der eigenen Website unseres Kunden ausfüllen (zum Beispiel Käufer oder Verkäufer einer Immobilie). Wir verarbeiten diese Daten im Auftrag unseres Kunden und nicht für eigene, unabhängige Zwecke. Unser Kunde ist für diese Daten der Verantwortliche; wir sind der Auftragsverarbeiter. Die formelle Aufteilung der Verantwortlichkeiten finden Sie in unserer Datenverarbeitungsvereinbarung .

2. Von uns verarbeitete Informationen

Kunden: Kontakt- und Agenturangaben, Kontokonfiguration, Supportkommunikation, von Paddle bearbeitete Abrechnungsinformationen und bei der sicheren Einrichtung bereitgestellte Integrationszugangsdaten.

Endinteressenten: Name, E-Mail, Telefon, Anfragetext, Kauf-/Verkaufsabsicht, Budget, Zeitplan, Dringlichkeit und Qualifizierungskontext. Aktivierte V6-Abläufe verarbeiten außerdem eingehende/ausgehende SMS, Entwürfe und Überarbeitungen, Einwilligungs-/Abmeldeereignisse, Zustellstatus und Übernahme-/Kontaktaktivitäten des Maklers. Optionale Datenanreicherung ist auf den vereinbarten Kontoumfang begrenzt.

Endinteressentendaten dienen der Bereitstellung des Kundenablaufs; sie werden weder verkauft noch für unser eigenes Marketing verwendet.

3. Verwendung der Informationen

Kundeninformationen dienen der Kontoeinrichtung, Abrechnung und Unterstützung. Auf Anweisung des Kunden dienen Endinteressenteninformationen der Analyse, der aktivierten SMS-Qualifizierung, Benachrichtigungen, CRM-Übergabe, Response Guard und Wochenberichten. Der Manuelle Modus lässt automatisierte ausgehende Kommunikation deaktiviert; der Freigabemodus erfordert vor dem Versand eine Freigabe.

4. Anbieter und Datenziele

• Anthropic: KI-Analyse und Nachrichtenentwürfe unter Verwendung des für die Anfrage erforderlichen Kontexts.
• n8n: Ausführung von Arbeitsabläufen und Abwicklung von Integrationen.
• Supabase: V6-Aufzeichnungen zu Interessenten, Gesprächen, Entwürfen, Einwilligungen und Betrieb.
• Twilio: Telefonnummern, SMS-Inhalte und Zustell-/Abmeldeereignisse, wenn SMS aktiviert ist.
• Slack-/E-Mail-Anbieter: Benachrichtigungen und Übergabekontext; der konfigurierte Anbieter wird bei der Einrichtung benannt.
• CRM des Kunden: Follow Up Boss, HubSpot oder Salesforce bei Growth; die Kundeneinstellungen bestimmen die Zielaufzeichnungen.
• Paddle: Zahlungen, Abonnements, Zahlungswiederherstellung und Kündigungsfeedback gemäß seinen Datenschutzbedingungen.
• Bitwarden Send: optionale vorübergehende Übergabe von Zugangsdaten, keine Speicherung von Endinteressentendaten.

Optionale Anbieter für Datenanreicherung und Enterprise-Hosting werden vor der Aktivierung benannt. Wir gewähren die in der Auftragsverarbeitungsvereinbarung vorgesehene Mitteilung über Anbieterwechsel und Widerspruchsmöglichkeit. Demo-/Einrichtungsanfragen der Website werden über Web3Forms übermittelt; Google-Fonts-Anfragen beziehen Google-Server ein.

5. Aufbewahrung und Löschung

V6 speichert die für den aktivierten Ablauf erforderlichen Betriebsdaten, einschließlich Gesprächs- und Freigabeverlauf. Die Aufbewahrungsfristen für Interessentenaufzeichnungen, Entwürfe, Protokolle, Einwilligungs-/Abmeldeaufzeichnungen und Sicherungen müssen vor der Aktivierung vereinbart und konfiguriert werden. Wir behaupten weder, dass V6 ohne Datenbank auskommt, noch, dass alle Ausführungsdaten automatisch innerhalb von sieben Tagen gelöscht werden.

Der Kunde kann gemäß der Auftragsverarbeitungsvereinbarung die Rückgabe oder Löschung aufbewahrter Endinteressentendaten verlangen. Gesetzliche Anforderungen oder Sperrpflichten nach Abmeldungen können die Aufbewahrung begrenzter Aufzeichnungen erfordern. Sicherungen werden gemäß dem Lebenszyklus des jeweiligen Anbieters entfernt. Kopien im CRM, Slack oder E-Mail-System des Kunden unterliegen dessen Einstellungen. Integrationszugangsdaten werden innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende gelöscht oder deaktiviert, sofern keine gesetzliche Pflicht entgegensteht.

6. Sicherheit

Schutzmaßnahmen umfassen TLS bei der Übertragung, verschlüsselte n8n-Zugangsdaten, eingeschränkten administrativen Zugriff und Zugriffskontrollen für V6-Aufzeichnungen. Kontozugriff und Aufbewahrungseinstellungen werden bei der Einrichtung geprüft. Unverarbeitete Zugangsdaten gehören nicht in Demo- oder Einrichtungsformulare. Kein System kann absolute Sicherheit gewährleisten.

7. Rechte der Endinteressenten

Da Endinteressenten sich nicht direkt bei uns registriert haben, sollten ihre Datenanfragen (Auskunft, Löschung, Berichtigung) grundsätzlich an unseren Kunden gerichtet werden, den Verantwortlichen, der die zugrunde liegende Beziehung führt. Wir unterstützen unseren Kunden bei deren Erfüllung. Kontaktiert uns ein Endinteressent direkt, leiten wir die Anfrage an den zuständigen Kunden weiter und helfen nach Maßgabe des geltenden Rechts.

8. Kundenanfragen

Kontaktieren Sie info@bladeagentai.com für Auskunft, Berichtigung oder Löschung von Kontodaten oder aufbewahrten Endinteressentendaten. Bereits an CRM, Slack oder E-Mail des Kunden übermittelte Aufzeichnungen müssen auch dort verwaltet werden.

9. Browserspeicher und Drittanbieter

Die Website speichert Ihre Hell-/Dunkel-Theme-Einstellung im lokalen Speicher und Ihre Einstellung für Seitenanimationen im Sitzungsspeicher. Diese Einstellungen dienen dem Erscheinungsbild und den Bewegungssteuerungen der Website; sie werden nicht mit Demo- oder Einrichtungsanfragen übermittelt. Die Einstellung Ihres Geräts für reduzierte Bewegung wird ebenfalls berücksichtigt. Der Einrichtungsfortschritt wird auf der Seite berechnet; die Fortschrittsanzeige speichert keine Formularwerte. Checkout-/Abrechnungsseiten laden Paddle und Retain, die Cookies oder ähnliche Technologien für Zahlungen, Zahlungswiederherstellung und Interaktionen verwenden können. Wir nutzen keine Werbe-Cookies. Google Fonts verbindet sich mit Google. Die Einrichtung nutzt no-store-/no-referrer-Schutz und lädt weder Paddle noch erfasst sie unverarbeitete Zugangsdaten.

10. Nicht verfolgen

Wir ändern das Verhalten unserer Website derzeit nicht aufgrund von „Nicht verfolgen“-Signalen des Browsers. Abrechnungsfunktionen von Drittanbietern unterliegen deren oben beschriebenen Datenschutzpraktiken.

11. Links zu anderen Websites

Unsere Website und Mitteilungen können Links zu Drittanbieter-Websites enthalten, etwa zum CRM-Anbieter eines Kunden oder einem Terminplanungstool. Wir kontrollieren deren Datenschutzpraktiken nicht und sind dafür nicht verantwortlich. Wir empfehlen, die Datenschutzerklärung jeder besuchten Website zu lesen.

12. Marketingmitteilungen von uns

Wir können unseren Kunden (nicht den Endinteressenten) Produktneuigkeiten oder gelegentlich relevante Angebote per E-Mail senden. Jede solche E-Mail enthält eine Abmeldemöglichkeit; die Abmeldung berührt nicht die für den Kontobetrieb erforderlichen Transaktions-E-Mails, etwa Abrechnungs- oder Sicherheitshinweise.

13. Internationale Verarbeitung

Der aktuelle Dienst ist auf Immobilienteams in den USA und Kanada ausgerichtet. Hostingregionen und Anbieter werden im Kontoumfang offengelegt; die Verarbeitung kann außerhalb des Landes eines Interessenten stattfinden. Kunde und Unternehmen müssen vor der Aktivierung einer neuen Region die geltenden Datenschutz- und Übermittlungsanforderungen berücksichtigen. Eine Verarbeitung in der EU/im Vereinigten Königreich erfordert vor der Aktivierung eine geeignete Vereinbarung und eine Übermittlungsprüfung.

14. Datenschutz für Kinder

Der Dienst ist für geschäftliche Nutzung bestimmt und richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Informationen von Personen unter 18 Jahren.

15. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung gelegentlich aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir die Kunden und aktualisieren das Datum „Inkrafttreten“ oben auf dieser Seite.

16. Kontakt

Fragen zu dieser Erklärung können Sie an folgende Adresse senden: info@bladeagentai.com.